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樱花知识

樱花牌热水器忽冷忽热 维修人员曾表示因高温所致

来源:昆山樱花热水器维修中心    发布时间:2014/4/21 14:08:11    点击量:812

  “天热时,水热死了;天冷时,水冷死了。”日前,市民包女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称,家里一台樱花牌热水器安装半年多来不能正常使用。记者1月3日现场采访后,樱花热水器方面已派人于1月5日上门将热水器调好。

    包女士家这台樱花热水器型号为JSQ19-B,于2012年5月18日安装。包女士告诉记者,这台樱花热水器安装后,淋浴时水特别热,若拧动水龙头加冷水,热水器就会跳闸停下来。报修后,樱花热水器官方派来维修人员现场察看时认为是其家庭所在4楼位置,水压过低造成,建议她加装增压泵。“为什么以前使用的松下热水器能正常使用呢?如果说是水压低了,那么,安装之前,就应该提醒我加装增压泵呀!”包女士说她不认同对方分析后,对方又认为系夏天室外温度过高所致。

  由于去年夏天室外温度确实高,包女士将信将疑。然而,夏天过后,热水器使用情况仍然与以前一样。再次报修后,樱花热水器方面又派人上门服务。这次,工作人员操作将热水器出水最高温度调至40多度。

  此后,热水器出水最高温度不再烫人,但新的问题又出现了,“热水器连续烧一会儿水后,就会自动跳闸,必须重新找开水龙头,让热水器再次启动。”包女士称,由于热水器安装在厨房里,这边跳闸的声音在浴室听不到,常常是洗着洗着洗到冷水时才明白,再次开启热水器后,必须重新放掉水管中的冷水才能洗澡,而且,好景不长,如此周而复始,热水器要开开关关五六次,才能洗完一个澡,“现在是冬天了,用这个热水器洗澡,冷死了。”

  1月3日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者在包女士家现场联系樱花热水器客服部门,有关工作人员对包女士遭遇致歉后表示将尽快派人上门服务。

  1月5日,包女士告诉记者,樱花热水器方面已派“老法师”上门服务,热水器已调好,能正常使用,对方也表示以后愿意继续提供上门服务。对于樱花热水器善后服务,包女士表示满意。

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